<object id="gfwcm"><li id="gfwcm"></li></object>

<th id="gfwcm"></th>

        <code id="gfwcm"><small id="gfwcm"><optgroup id="gfwcm"></optgroup></small></code>
        1. 服務項目

          聯系我們

          巴中力天家政服務有限公司 

          聯系人:虎容(廣告推銷勿擾)

          座機:0827-5255567
          手機:13568456871,13568456872
          Q Q:1753434850
          郵箱:1753434850@qq.com
          地址:巴中市經濟開發區秦巴大道88號
           

          服務流程

          巴中力天家政服務有限公司工作服務流程及質量標準(客戶)


          通過對公寓服務工作提供過程的有效控制,確保公司所提供的居室服務特性滿足客戶的需求與期望,達到客戶100/%滿意的***終目的。

          1、管理部負責制定公寓服務工作流程及質量標準,并檢查監督。
          2、保潔員負責按計劃執行實施。
          3、管理部對大廈公寓清潔效果進行驗證。


          服務內容

          1、日常保潔:為客戶提供居室基本保潔,基本內容為:清洗檫拭地面、墻面。
          2、門窗、廚房臺面衛生間潔具、家具及室內普通飾品等。

          3、裝修開荒:居室裝修完工后的******保潔,對房屋裝修或粉刷后留下的裝修垃圾、污漬、灰塵等進行全面******的清潔。

          4、樓層清潔:每樓層定期通風清潔。
          5、室內消殺:向客戶提供蚊蠅、蟑螂、螞蟻、老鼠等消殺服務。
          6、綠化植物:植物擺設、修剪、澆水等服務。
          7、為防范風險,居室內貴重物品及裝飾高檔燈具等不托管范圍內。


          公寓服務流程

          1、居室服務納入公司客服中心有償服務流程中。
          2、需要保潔和托管服務的客戶應至少提前一天向客服中心提出申請,需要消殺和綠植服務的客戶應至少提前三天向客服中心申請,以便安排保潔上門服務。
          3、客服中心接到客戶提出的需求時,初步了解需求情況,按照公司批準的收費標準或及時向客戶明示服務******,向保潔組發出通知。
          4、保潔接到客服中心通知后,通過上門查看或電話詢問,再次詳細了解需求內容和難易程度,與客戶確定服務收費,若現場情況與約定內容有出入的,服務費應按實際打掃時間(每小時30元)情況收取,服務費協商不成的,可以拒絕提供服務。
          5、填寫《家政服務單》,得到客戶簽字確認后實施服務。
          6、居室服務完成由業主檢查服務效果,客戶確認滿意并在《居室服務單》上簽字之后收取服務費。
          7、保潔在服務工作結束后,將《家政服務單》交給客服中心,客服中心負責客戶回訪,了解服務完成情況和滿意程度。
          8、保潔將收取的服務費及時交給客服中心工作人員。


          上門服務紀律

          1、保潔員在上門服務時須以業主的需求為己任。
          2、保潔員在上門服務時須注意個人形象,上門服務前須對自己的衣著形象進行整理。
          3、上門服務時須按二長一短的方式敲門,業主開門后,保潔員須面帶微笑自報單位,姓名并禮貌地向業主詢問操作起點,若業主無特殊要求,則按保潔操作程序進行。
          4、保潔員上門服務時必須穿鞋套進門,在業主家行走時必須步履輕盈,且不可東張西望,不可向業主提任何要求(包括喝水)等,不可碰傷或是損壞業主家任何東西,綠化員在進行花園日常養護時須及時請業主帶兩雙鞋套隨時更換,不可弄臟業主家地面。
          5、在進行室內清潔時,保潔員必須及時提醒業主收藏好貴重物品,以免引起誤會,作業完成后須及時請業主對所做區域進行檢查,保潔經業主確認并簽名后,方可離開。
          6、保潔員在業主家工作時不可亂翻業主家的任何東西,不可在業主家抽煙,不可向業主提出任何要求。
          7、操作現場必須干凈整潔,作業完成后所有工具必須全部帶回,不可留在操作現場。
          8、因保潔員粗心大意或是工作不細心造成物品損壞或是遺失,由保潔承擔相應的賠償責任,具體賠償責任參照家政方案。
          9、保潔員須潔身自律,不可拿業主家的任何東西,一經發現,以偷竊論處,并移交公安機關處理。


          服務工作流程

          1、作業前準備
          2、按《家政服務單》的所需時間,進行清潔作業
          3、工作出發前檢查工具是否齊全,設備是否正常
          4、 根據服務內容,準備好相應的裝備按約定時間準時到達目的地
          5、操作流程
          6、清理各室內的垃圾
          7、對所有房間進行開窗通風換氣
          8、由上至下對各層的房間清潔
          9、由上至下全面除塵
          10、檫拭 刮洗所有玻璃
          11、清潔衛生間,堅持由上面下的原則,首先清潔衛生間的墻壁用清潔劑清洗
          12、洗各衛生潔具,再用毛巾清潔衛生間的潔具,用不銹鋼清洗液針對各種龍頭,管件進行清潔。
          13、裝修痕跡清理
          14、針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔、專業鏟刀,配合稀料專用清潔劑進行細微清潔處理。
          15、清潔門及框:分清門的材質,用毛巾檫拭,程序也是從上到下把毛巾疊成方塊,從門的頂部開始從左到右的檫拭,不能有遺漏,框的程序同門一樣,一定要做到無遺漏,無死角。
          16、對各種家具擺設以及裝飾物、開關盒、燈具、空調口、排風口的抹灰、檫拭。
          17、清潔地面:房間墻壁除塵處理完畢后,對各個房間的地面進行清潔,對地面用塵推推塵或是用吸塵器除塵。
          18、用毛巾檫拭清潔地角線。
          19、清潔時工作桶應放在洗手間,不能放在房間的地毯和木地板上。
          20、完成所有房間時,***后清掃門前地面,檫拭大門。
          21、質量收齊工具,關閉所有門窗,經業主確認后方為完成清潔工作


          質量驗收標準
          1、地面:無塵土、無污漬、地板光滑有光澤,石材光亮
          2、玻璃:目視無水痕、無手印、潔凈光亮,框縫無塵土潔凈,窗臺下手摸光滑無塵土
          3、廚房:無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈、手摸光滑,有光澤
          4、衛生間:無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味 ,生活陽臺地面干燥,無水痕。
          5、臥室及大廳:墻壁手摸光滑、無塵土、開關盒、排風口、空調出風口等無塵土,無污漬,燈具潔凈。
          6、門及框:手摸光滑,無污漬,沿口處無塵土,無死角,有光澤。
          7、地角線:無塵土,潔凈 無膠漬
          8、各項紀錄填寫******
          9、服務滿意率達****

          售后熱線:0827-5255567 13568456871  13568456872


          性做久久久久久
          <object id="gfwcm"><li id="gfwcm"></li></object>

          <th id="gfwcm"></th>

                <code id="gfwcm"><small id="gfwcm"><optgroup id="gfwcm"></optgroup></small></code>